http://www.jongebazen.nl/ongerubriceerd/reserveren-bij-de-klm-lastig-als-je-blind-bent-case Jong leidinggeven in de praktijk Mon, 06 Feb 2012 12:46:14 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 http://www.jongebazen.nl/ongerubriceerd/reserveren-bij-de-klm-lastig-als-je-blind-bent-case#comment-3557 Pieter Tue, 01 Dec 2009 08:38:21 +0000 http://www.jongebazen.nl/?p=2264#comment-3557 Met mijn 1,96m ben ik ook geen liefhebber van online inchecken. De kansen op een zitplaats bij de nooduitgang is door de invoering hiervan ook gereduceerd. Minder schrijnend dan in het geval van deze blinde man, maar ik dacht dat online inchecken bedoeld was om de service te verbeteren. Vooralsnog boekt de KLM hiermee een kostenbesparing, maar zijn ze ziende net zo blind voor de wensen van hun klanten als hun afhankelijke klant. Met mijn 1,96m ben ik ook geen liefhebber van online inchecken. De kansen op een zitplaats bij de nooduitgang is door de invoering hiervan ook gereduceerd. Minder schrijnend dan in het geval van deze blinde man, maar ik dacht dat online inchecken bedoeld was om de service te verbeteren. Vooralsnog boekt de KLM hiermee een kostenbesparing, maar zijn ze ziende net zo blind voor de wensen van hun klanten als hun afhankelijke klant.

]]>