Trainingsbureaus onnodig in paniek…

IMG_4662Deze week zag ik op Linkedin een verhaal voorbijkomen van een trainingsbureau. ‘We gaan afstand doen van de oude trainingen zoals Persoonlijke Effectiviteit, Leiderschap, etc. We hebben het jaren met plezier gedaan, maar het is time for a change. We gaan ons totale programma vernieuwen en meer toespitsen op de moderne tijd. Een totale verandering dus.

Bovendien betaalt u niet meer het bedrag dat wij vaststellen, maar wat u het waard vindt. We geven u een indicatie maar u bepaalt het bedrag dat u betaalt’. Het bedrag werd geliket door iemand die ik ken, iemand die nooit iets had met trainingen en dat gebakken lucht noemde.

Hoewel de handeling van het trainingsbureau nieuw en moedig en zelfs klantgericht lijkt, moeten we ons geen zand in de ogen laten strooien. In slechte tijden zijn dit initiatieven meer genomen. Ik heb het althans vanaf 2000 meerdere malen meegemaakt. Precies hetzelfde verhaal. We gaan ons productaanbod vernieuwen een aanpassen aan de nieuwe tijd, en u bepaalt wat u betaalt, bla bla bla.

Verandermanagement: Hup hup hup, uit de comfortzone, dames en heren!

IMG_2313Er bestaat een idee onder heel wat managers dat je mensen bij veranderingen vooral niet teveel veiligheid moet bieden. Medewerkers moeten juist uit hun comfortzone moeten worden gehaald, hoor je dan. Die uitdrukking doet het goed in de hypegevoelige managementwereld. Net als ‘out of the box denken’, een zin die je momenteel overal hoort, misschien wel vooral in de mond van de mensen die zelf zelden buiten de gestaalde kaders denken.

Ik weet niet waarom managers zijn gaan denken dat je mensen vooral geen veiligheden moet bieden in veranderingsprocessen. Ik wijt het altijd aan de invloed van goeroes, psycho-analytics en filosofen in de jaren negentig, die toen bon ton waren in managementland. Daar waaide oosters ideeengoed binnen, waarin de mens eerst moest worden afbranden tot in de kelders, voordat hij bij zijn ‘kern’, zijn ‘zelf’ of zijn ‘ware ik’ kon komen. En uiteraard stond er een goedbetaalde club mensen klaar om ze hierbij te helpen.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

We worden dommer…

IMAG1011Laten we eens een paar dingen onder de loep nemen om te kijken hoe het gesteld is met ons intelligentiepeil. Om te beginnen de media. Daarna zullen we de discussie rond het vak geschiedenis bespreken. Maar eerst de media. Er is veel kritiek op de manier waarop media met kennis omgaan. Kranten en online media publiceren wetenschappelijke artikelen vooral als er iets smeuiigs te melden valt. De reden is vrij simpel: anders trekt het geen lezers. En lezers zorgen voor geld.

Niet alleen moeten de koppen aansprekend zijn, wetenschappelijke kennis wordt ook enigszins aangepast om het ‘aantrekkelijk’ te maken voor de consument. Want nieuws moet geconsumeerd worden, en daarom begrijpelijk zijn. En wetenschap is niet altijd direct voor iedereen begrijpelijk.

Informatie moet vooral vermakelijk zijn. Welkom in de amusmentsindustrie. In de vorige eeuw werd daar al flink tegen gewaarschuwd. ‘Brave new world’ van Aldous Huxley is een boek dat het onderwerp behandelde. En Neil Postman schreef ‘Wij amuseren onszelf kapot’; een boek dat de televisiecultuur van de jaren tachtig bekritiseerde, omdat het consumeren van televisie veel minder diepgang tot gevolg had als het lezen van boeken.

Vacatures

Concerncontroller / financieel directeur (Eindhoven)

Heb jij een afgeronde hbo-/ wo-opleiding (finance, bedrijfskunde of accountancy) en 8 jaar ervaring in een soortgelijke functie? Lees dan snel verder! Bekijk alle vacatures

Advertorial

Parttime Master Bedrijfskunde ErasmusUniversiteit

Combineer opleiding, werk en privé en verhoog je waarde in minder dan 2 jaar. DOWNLOAD DE BROCHURE Lees verder

Feedback training van 2 uur? Flauwekul!

IMG_0466Ik ben ooit eens gevraagd om een feedback training te geven aan een organisatie. Die training mocht niet langer duren dan 2 uur. Dan moest het erin zitten. Zo moeilijk was het toch niet? Een modelletje, snel even intrainen en dan werd het vanzelf cultuur, zeker als de managers goed hun best zouden doen en er op toe zouden zien. Wat was mijn antwoord? Ik deed de klus niet. En waarom niet? Al zo lang als ik trainer ben, is er veel vraag naar feedback trainingen. Logisch. Feedback verbetert teams, maakt de sfeer (als het goed wordt gedaan) open en schept een cultuur waarin je van fouten kunt leren. De samenwerking verbetert en het wordt er allemaal frisser van. De vraag is dan ook begrijpelijk, en er is alle reden om er aan te werken. Maar talloze feedbacktrainingen hebben niet het gewenste resultaat. En dat heeft een paar redenen.

Jonge manager vindt aanspreken oudere medewerker lastig

IMG_1715Een leidinggevende, Bram, meldde het op een cursus. Hij was bijna 40 en gaf sturing aan een groep van 8 sales mensen. Dat ging best lekker, behalve met een van zijn mensen. Die man was 63. Een aardige vent, grappig, een goede salesman, maar wars van controle. Cremer wilde hij genoemd worden, omdat hij een fan was van de schrijver Jan Cremer. Dus noemde iedereen hem Cremer.

Cremer kon ook iets niet zo goed. Nobody is perfect, hij dus ook niet. Waar hij moeite mee had, was dingen vastleggen. Hij moest na een succesvolle actie een simpel formulier invullen, waardoor de back office het werk dat hij binnen haalde goed kon uitvoeren. En hier ging het wel eens mis.

Hilarische en leerzame workshop ‘Slaapverwekkend presenteren’!

310978_1767339123740_639546766_nVeel presentaties kunnen veel ‘sexier’. De workshop ‘Slaapverwekkend presenteren’ is dan ook een sexy workshop over presentatietechnieken met een knipoog. In de ochtend bespreek je vaardigheden om mensen in slaap te praten tijdens een presentatie. In de middag evalueren we deze vaardigheden en inventariseren we de dingen die een presentatie boeiend maakt. Daardoor leer je juist wat een erg goede presentatie is.

Deze hilarische benadering leidt ertoe dat je veel inzicht ontwikkelt in dat wat presentaties spannend maakt en wat presentaties slaapverwekkend maakt. Uiteindelijk leer je dus op een grappige manier om beter te presenteren. En daarbij zal je merken dat je van zo’n workshop meer opsteekt dan van al die ‘serieuze’ workshops, waar de lach ontbreekt.

We luisteren slecht

2011or-zaal2Of je nu bijvoorbeeld managers of salesmensen bekijkt, overal is er een vaardigheid die te laag scoort. Hij wordt vaak benoemd, en in adviezen aan elkaar komt hij ook voortdurend langs. Het gaat om actief luisteren; beter bekend als LSD. Luisteren, samenvatten en doorvragen. Een vaardigheidstool die je nodig hebt bij beinvloeden, motiveren, overtuigen, omgaan met weerstanden, contact maken en verkopen.

Ooit trainde ik in Duitsland salesmensen van Henkel. Mannen die zich als goede verkopers beschouwden. Dit kwam voort uit een trouwe schare klanten, die de producten en diensten van Henkel toch wel afnamen. Maar de salesdirecteur maakte zich zorgen. Het ging niet goed, vond hij. En het kon veel beter. Het probleem was dat zijn mensen vooral ‘in de zendstand stonden’, zoals ik dat noem. Ook in andere sales en management omgevingen was me dit al opgevallen.

Badinerend managementgeklets

breinboek kleur'Weet je wat me af en toe pijn aan de oren doet? Hoe managers en assessors over medewerkers of kandidaten praten. Alsof ze het over hun huisdieren hebben. ‘Denk jij dat hij dat kan?’ ‘Nee, ik denk het niet. Ik vind hem nogal star. En daarmee camoufleert hij zijn tekortkomingen, vind ik.’ ‘Hoe zou dat komen?’ En dan volgt er een verklaring. Meestal gaat het er over dat iemand al heel lang hetzelfde werk doet, en altijd in een veilige omgeving aan het werk is geweest. En dat kan je rustig een cliché noemen.

Maar veilig is het voor die medewerkers allang niet meer, want ze worden al decennia lastig gevallen met die veranderprocessen van ons. Al zo’n jaar of 40 worden ze geconfronteerd met veranderaars die dezelfde cliche’s over ze heen gieten. Ze zouden een 9 tot 5 mentaliteit hebben, geen zelfreflectie, geen flexibiliteit, star zijn, niet veranderingsbereid. Eerlijk is eerlijk, dat komt voor. Er zijn vreselijke medewerkers te vinden op werkplekken, mensen die vast willen houden aan dat wat ze doen, omdat ze weten dat ze dat kunnen en niet weten of ze het straks ook nog kunnen. En dan wordt het lastig, want als je werk niet goed is, dan zwaait er wat.

Congressen hebben iets grappigs en er wordt flink over gejokt

IMG_1412Er zit veel humor in al die seminars en creatieve congressen die overal in het land voor managers worden gegeven. Ik word er regelmatig voor gevraagd en hoor de organisatoren me dan ‘enthousiasmeren’ met sprankelende verhalen over hun aanbod, dat niet nieuw is maar wel in een nieuw jasje is gestoken. Hun seminar is ‘onderscheidend’, ‘uniek’, ‘nog nooit gedaan’ en ze weten het zeker, daar wil ik absoluut bij zijn. Anders mis ik een belangrijke ontwikkeling.

Nu loop ik 21 jaar in dit vak rond en ik hoor die verhalen ook al zo’n 21 jaar. Vooral opleidingskundigen kunnen er wat van. Niets ten nadele van deze professionals, hoor, er zitten hele goede onder en ik heb er jaren prettig mee samengewerkt. Ze zijn vaak verantwoordelijk voor de managementmodellen en methodes waar managers gebruik van maken. Belbin, DISC, MBTI en talloze andere veelgebruikte management ‘tools’ komen in organisaties terecht via opleidingskundigen.

Liefde, om even af te dwalen van de business

IMG_3111De bundel liefdesgedichten van Bert Overbeek is uit. Ze heet ‘Ik stroom door je land’ en bundelt 35 jaar liefdespoezie. Je kunt hem via de boekhandel of de bekende internetkanalen bestellen. Wil je een gesigneerd exemplaar ontvangen, dan bestel je hem via Jongebazen. Mailadres: pitcher.support@hetnet.nl  Het kost 14,90. Hier kun je het boek bekijken: https://www.mijnbestseller.nl/shop/index.php/ik-stroom-door-je-land-93361-www-mijnbestseller-nl.html