Rubriek Werkvloervoer

Internationaal zijn een paar Nederlandse managementdenkers zeer beroemd. Fons Trompenaars, Manfred Kets de Vries en Geert Hofstede, maar ook Frans de Waal. De Waal is primatoloog en heeft een paar geweldige boeken geschreven over apengedrag. In zijn humoristische wetenschappelijke boek ‘Een tijd voor empathie’ staan prachtige voorbeelden van apengedrag, die doen denken aan gedrag van managers in het bedrijfsleven. Om je een beetje een beeld te geven een fragment uit het boek. Geniet mee.

• Tweet

De crisis heeft nu ook goede professionals bereikt. Al enige tijd geleden werd een goede vriendin van ons plotseling uit haar functie ontheven. Daar werd het spel echter nog eerlijk gespeeld. Er werd niet net gedaan alsof zij niet functioneerde. Het was belangrijk dat er op de kosten werd gelet, het werk werd met teveel mensen gedaan. En het LIFO=principe (last in, first out) werd toegepast. Vervelend en verdrietig, maar niemand viel iets te verwijten.

Steeds vaker hoor ik echter ook minder integere benaderingen. Alles begint er mee dat organisaties op de penningen moeten letten. Dit biedt vooral kansen voor maaikapitalisten, de  zure finance managers, die hoofdzakelijk naar cijfers kijken maar ondertussen wel zelf met een vet salaris op de begroting drukken .

• Tweet

Een verhaal vertelt vaak meer dan 1000 modellen. Werken via stappenmodellen heeft een zekere schoonheid. Maar een verhaal leert je vaak meer.  Zoals het onderstaande verhaal over Winsum, een HRM-manager. Het verhaal komt uit de praktijk. Het verwoordt de moeite die een personeelschef (oud maar lekker woord) heeft met zijn positie. De organisatie vindt HRM maar een betweterig clubje, terwijl de HRM’ers zelf in de veronderstelling zijn dat dit komt doordat de organisatie iets niet ‘ziet’ of ‘doet’ wat ze wel zou moeten doen. Waar het toe kan leiden, lees je in onderstaand verhaal.

• Tweet

Elk doel begint met de eerste stap, al zal niemand je vertellen in welke richting. Er bestaan richtingaanwijzers, ook wel to-do lists genoemd, om overzicht aan te brengen. De koffiearoma kietelt nog in je neusgaten als je vol goede moed je dag volplempt. Het kan dan ook heel voldaan voelen als je een pittige lijst volledig kan afvinken. Maar even vaak is het andersom, dat je lijst nog niet halverwege is maar je dag al bijna om. 

• Tweet

Laten we eens aandacht hebben voor de schoonheid van een mooi netwerk met fijne relaties rond deze feestdagen. Te vaak denken mensen over business relaties als hulpbronnen om te kunnen werken, als tools. Dat lijkt mij te schraal. De mensen met en voor wie je werkt, zijn meer dan alleen mensen die jouw belangen verder helpen. Om te beginnen zijn het mensen die iets met jou hebben. En als het goed is, heb jij iets met hen. Je bent betrokken bij ze, en zij zijn het bij jou. Wanneer alles onzeker is in je leven, en je ontvangt mail van een zakenrelatie, dan relativeert dat het leed ontzettend, maakte ik een aantal jaren geleden mee. En ik heb dat van veel andere mensen gehoord.

• Tweet

Waarom hebben wij leiders nodig? Wie naar wetenschappers luistert krijgt een helder antwoord. Zo laat de beroemde primatoloog Frans de Waal weten dat leiders nodig zijn om te bemiddelen bij geschillen. Bij ons mensen gaat het erom een evenwicht te vinden tussen (a) de wil tot macht van individuen of groepen, en (b) het verlangen om macht onder controle te houden. Zouden we dat niet doen, dan domineert het ene individu het andere of de ene groep de andere.

• Tweet

Eén Blik Op De Weg leert dat mobieltjes de aandacht gevaarlijk af kunnen leiden. Onderzoek wijst uit dat bellende automobilisten even slecht rijden als bestuurders onder invloed. Wat we in het verkeer van voertuigen als gevaarlijk geldt, is juist gewenst in het zakelijk verkeer: multitasken.

Een multitasker is als een jongleur die meerdere ballen in de lucht kan houden en die zijn aandacht kan verdelen. In advertentieteksten wordt er vaak om gevraagd. Toegegeven: het klinkt als een praktische eigenschap als je in een hectische omgeving meerdere dingen tegelijk kunt doen. Echter, je aandacht verdelen is complexer dan je zou denken.

• Tweet

Heel wat managers vinden na het toepassen van goedbedoelde tips en trucs, de inbox nog steeds uitpuilend met emails en andere berichten (bv. Linkedin aanvragen, retweets,…), waarna men die overload aan zichzelf wijt. Had men de situatie beter gestructureerd en aangepakt, het zou er heel anders uitzien. De dagelijkse realiteit van menig manager blijkt echter complexer. Zo blijken er, nog weinig onderzochte, verbanden te bestaan tussen online (communicatie waar internet bij te pas komt) en offline (face-to-face) gedrag.

• Tweet

Slechte managers (ik heb het niet over de goede) schermen met de begrippen van een goede manager. Ze vinden dat ‘iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid moet nemen’ (maar doen het vervolgens zelf niet), ze houden niet van een ‘9 tot 5’ mentaliteit (maar verkiezen een ‘6 AM tot 9 PM-mentaliteit’, bij gebrek aan een leven thuis), ze houden van ‘aanpakken’ (maar laten nooit hun handen wapperen) en vinden samenwerking en feedback belangrijk (samenwerking is babbelen met collega’s en feedback betreft vooral het ‘geven van feedback’, niet het ontvangen).

• Tweet