Ongerubriceerd

Bank luistert niet goed naar medewerker

Bert Overbeek in: Ongerubriceerd 13 dec 2007

Een Nederlandse bank besloot alweer enige jaren geleden zijn facilitaire afdeling anders in te richten. Voorheen was het zo dat iedere medewerker rechtstreeks contact met de klant had. Dat moest anders. Er kwam een serviceloket.

CEO eruit? CFO eruit!(Machtsspelletjes)

Een bedrijf in Nederland heeft onlangs zijn CEO en CFO ontslagen. De CEO maakte er een potje van, vond de raad van bestuur. Zijn bedrijf kwam negatief in het nieuws. Hij werd daarvoor persoonlijk verantwoordelijk gehouden. Logisch. In de top gaan die dingen zo.

‘Neem op zijn tijd een lekker biertje’ (mini-interview)

Jonge bazen en oude bazen: wat komen ze tegen in de praktijk? Wat vinden ze leuk en lastig? En hoe pakken ze de dingen aan? Dat willen we graag weten. Vandaar dat u interviews op Jonge Bazen aantreft. Deze keer met Jerome Hermans (24) werkzaam bij Jan Dekker Internationaal te Wormerveer. Dit gezonde bedrijf levert onder andere aan de grote cosmeticabedrijven in de wereld.

Oorlog op het werk

carrylemmen in: Diversiteit 16 nov 2007

Er schijnen veel mensen te zijn die hun frustraties op het werk afreageren op deze manier. Als oorzaken voor dergelijke uitbarstingen worden genoemd: slechte kantoorinrichting, onvindbare dossiers, lompe collega’s en te lange vergaderingen… Nou ben ik toch benieuwd wat je als manager zou doen wanneer op kantoor de nietmachines en beeldschermen door de lucht vliegen. Vinden we dit normaal? En wat kun je doen om dit te voorkomen?

Klant wil geen serviceloket

Bert Overbeek in: Ongerubriceerd 14 nov 2007

Klacht van een medewerker. Vroeger kon hij zich rechtstreeks tot de klant wenden. Nu niet meer. De klant moet nu naar zijn baas of naar een service punt. Dat vindt de medewerker allemaal best, maar het regent ineens klachten.

Prijsvraag: wie is de meest wijze baas?

Bert Overbeek in: Ongerubriceerd 11 nov 2007

Wil je een prijs winnen? Lees dan even mee. En kijk even naar de gastcolumn op JongeBazen; dé plek om je mening te spuien. Onder de kop van de weblog zie je naast ‘Home’ ‘Uw column’ staan. Die moet je aanklikken als je een stukje wilt schrijven waarmee je een prijs kunt winnen. In dit artikel zie je hoe je die prijs kunt winnen.

Je heet een NSB’er als je je collega verraadt

Bert Overbeek in: Ongerubriceerd 22 okt 2007

Code nr 1 op de werkvloer: ‘Je laat een collega nooit vallen.’
Dit is de medewerkersvariant van: ‘het management heeft altijd gelijk dus dat steun je’. Wanneer je een collega afvalt bij je baas, dan geldt dat als hoogverraad. Dit heeft soms geweldige repercussies tot gevolg vanuit het informele circuit.

Mensen houden niet van werken in Nederland

Bert Overbeek in: Ongerubriceerd 9 okt 2007

Je hoort mensen wel eens zeggen dat ze van hun werk houden. Dat heeft te maken met hoe ze werk definiëren. Een beetje gewichtig zitten kletsen in comfortabele omstandigheden heet werk tegenwoordig. Maar echt de handen laten wapperen, sappelen, daar staan ze erg ver vandaan. In wezen houden mensen niet van werken.

Verandermanagement: de hersenen komen binnen

Bert Overbeek in: Ongerubriceerd 1 okt 2007

Toen ik drie jaar geleden een aantal trainings- en opleidingsbureaus aanschreef om een training over hersenen te organiseren, reageerde niemand. Interesse vanuit de opleidingskundige hoek en van trainers en personal coaches was matig tot zeer matig. Nu verandert dat. NVO-2, de vereniging voor opleidingskundigen, heeft in het jubileumnummer van zijn periodiek ‘Leren in organisaties’ bijvoorbeeld een heel themanummer aan de hersenen geweid. Een gevolg van het pionierswerk dat JongeBazen verrichte.

De dinsdagochtendmeeting, een vreemd fenomeen

Elke dinsdag is het weer prijs. Meteen om half negen schuift al het personeel aan op een van de verkoopvloeren om deel te nemen aan de dinsdagochtendmeeting. De meeting is bedoeld om het personeel op de hoogte brengen van de gang van zaken op managementniveau en om hen mee te laten praten en denken over de te volgen koers. Een goed initiatief: elkaar op de hoogte houden van de wekelijkse beslommeringen en met elkaar denken over de toekomst.

Laatste reacties

D. Steehouwer, Gisteren

Voor degene die geïnteresseerd zijn in dit onderwerp zijn ook de boeken van Dr. Vijai…

reactie op: Het brein en de ziel; ook voor managers!
Hans Rutteman, Gisteren

Bedankt Bert. Ik ben altijd weer blij en gerustgesteld als er tussen de swaben nog zw…

reactie op: Het brein en de ziel; ook voor managers!
Tes, 9 dgn geleden

Dus Peter kijkt - in zijn eigen vrije tijd; want er zou niemand meer op kantoor zijn …

reactie op: Porno gevonden op de werkcomputer! Wat nu, manager? (Case)

Opleiding

Boek van de week

Over Bert Overbeek en JongeBazen

Bert Overbeek, is trainer, coach, interim manager en oprichter van Jongebazen. Opgeleid door NS en Schouten en Nelissen, besloot Jongebazen-eindredacteur Bert Overbeek na 25 jaar loondienst om voor zichzelf te gaan werken rond 2005. Hij wilde zijn klanten meer op maat bedienen, de basis van zijn werk verdiepen en de kwaliteit van zijn werk vergroten en had het gevoel dat hij daarvoor onafhankelijk moest kunnen opereren (www.pitchersupport.com). Hij is er gelukkig van geworden.

Redactie