‘Weg met die klaagmodus, verdorie! Neem je verantwoordelijkheid!’

Door: Bert Overbeek Gepubliceerd op 19 okt, 2011 in de rubriek Werkvloervoer
Kennisbank onderwerpen: Hufters op de werkvloer, Menselijke maat

Medewerkers houden niet van uitholling van hun functie en dat is begrijpelijk. Want het gaat ten koste van je maandsalaris. Laten we ons daar eens een artikeltje in verplaatsen. Laten we even meeklagen. En daarna het antiklaagboek van Bart Flos weer uit de kast halen. Nadat het onrecht aan de kaak is gesteld. Want medewerkers hebben het soms moeilijk. Daar waar in de top en daaronder vrij onderhandeld wordt over pittige beloningen, zie je vaak allerlei ingewikkelde functiewaarderingssystemen bij medewerkers. En over het algemeen geldt: hoe minder taken, hoe minder geld. (Kijk ook even naar het artikel over de cursus Coachend leiding geven hieronder!)

Het is een beetje een tendens. Aan een kant vereenvoudiging van de taken die je doet, aan de andere kant meer werk met minder mensen. Vroeger deed je van alles, had je veel contact met klanten en collega’s en dat willen ze niet. Dat moet naar de afdeling Verkoop, je leidinggevende of naar de accountmanagers. Dus zit jij zonder klanten en met steeds minder collega’s steeds vaker kantoordingetjes te doen.

Het leidt echter niet tot minder werk. Hoewel het werk wat minder variatie kent, moet er meer werk geleverd worden. Je bent simpelweg drukker met minder interessante dingen. De gang naar de klanten maak je niet minder, je hebt minder contact met collega’s. En je manager begint steeds luider te roepen
dat hij proactiviteit en inspiratie van je verwacht. Jaja, hij wel. Hij zit nog wel in de conferentieoorden, of bij interessante klanten. Geen wonder dat jij met een humeurig hoofd in de file staat in de ochtend.

Dat was de empathie. Nu de boodschap. Luister goed. Klagen helpt niet. Dat verandert niets aan je situatie. Je maakt een einde aan je situatie. Of je blijft. Blijf je, dan ga je uitvinden hoe je het leuk kan maken. Voor
jezelf of je collega’s. Maar hou op invloed uit te vragen op dingen waar je geen invloed op kan hebben. De wereld veranderen is moeilijker dan jezelf veranderen. Of verzuur je liever?

En zo kom je tot een indrukwekkende conclusie: je hoeft je niet te laten leven. Als je ergens verantwoordelijk bent, is het wel voor je eigen leven. Dus: neem die verantwoordelijkheid in de hand. Dan nemen je klachten enorm af. En omgedraaid s het ook zo: zij die klagen in een land als het onze, nemen hun verantwoordelijkheid niet.

Simpel toch?

Bert Overbeek twittert op Goeroetweets. Zijn boek ’Voer voor jonge bazen’ verschijnt op 14 november. Te bestellen via de internetboekwinkels en de betere Nederlandse boekhandel.

• Tweet