ABN AMRO kil tegen zzp’ers

Dit zal voorlopig mijn laatste artikel zijn over de internetcriminaliteit waar ik door getroffen werd op 31 juli jl. Het zal over de kille benadering van de bank gaan en daarover zal het ongetwijfeld niet het laatste artikel zijn. Want het toont ook aan hoe kil je kan worden als bedrijf door digitalisering. Iets dat voorkomen kan worden. Met name de houding ten opzichte van de zzp’er, de kleinzakelijke klant, zal hierin centraal staan. Want waar de particulier gecompenseerd wordt door de bank, is de zzp’er minder gelukkkig.

‘Na slachtoffer te zijn geworden van internetspoofing (criminaliteit), zegt ABN AMRO na de nodige correspondentie dat de bank me niet compenseert. Oftewel: ik krijg niets terug. De reden hiervoor, zegt de bank, is dat zzp’ers met een zakelijke rekening niet worden gecompenseerd; alleen particulieren. Het verschil tussen de kleinzakelijke klant en een niet-zakelijke consument is echter minimaal, maar de banken hebben afgesproken dat je geen recht hebt op compensatie, als ze je zakelijke rekening plunderen. Geen zakelijke rekening meer nemen, zou ik zeggen.

De belastingdienst doet niets met de termen zakelijke en niet-zakelijke rekening. Je bent niet strafbaar als je een particuliere rekening gebruikt voor je zakelijke transacties, ook al hebben banken de ruimte om eigen voorwaarden te stellen, die overigens hoofdzakelijk in hun eigen belang zijn. De belastingen willen natuurlijk wel dat het helder is wat zakelijke en niet-zakelijke transacties zijn, maar daarvoor hoef je geen gescheiden rekeningen te nemen.

Lezing over internetcriminaliteit

Ik heb een paar aanvragen gekregen om mijn verhaal te komen doen over internetcriminaliteit. Op 31 juli jl werd mijn rekening geplunderd, en mensen vragen zowel een lezing over de ervaring zelf als over mijn manier van omgaan met het feit dat mijn rekening ineens op nul stond.

Uiteraard ben ik bereid om hier lezingen over te geven. Hiervoor kan je me altijd benaderen via mijn eenvoudigste mailadres: bert_overbeek@hotmail.com.

Voor wie is het geschikt? Voor banken, die wat krampachtig met hun klanten omgaan; voor particulieren en voor zzp’ers; voor ondernemers en managers; voor security clubs; voor sociale dienstverleners die mensen slachtoffers opvangen; en zo voort.

U bent van harte welkom om vrijblijvend informatie op te vragen. Ik denk dat openhartigheid ons verder helpt bij de bestrijding van internetcriminelen En ik heb een aantal belangrijke psychologische adviezen! Want wie denkt dat het hem/haar niet zal overkomen is de groep die het meeste risico loopt. Accountants, hoogleraren en deze ervaren gedragstrainer gingen u voor.Daar komt mijn trainings- en coachingskant goed van pas.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Leve de wappies!

We zijn volgens het NRC toe aan een upgrading van de complotdenkers, en ik vind het een fijne invalshoek. Luisteren in plaats van zenden en niet bij voorbaat mensen uitsluiten omdat ze iets beweren dat in eerste instantie vreemd oogt. Ik heb het artikel iets bewerkt en ingekort, want het NRC heeft nogal eens nodeloos lange zinnen.
‘Complottheorieën zijn niet zomaar theorietjes over alternatieve feiten, maar bieden uitgebreide verhalen over wat een rechtvaardige samenleving is, hoe macht werkt.
In een tijd zoals deze waarin het oude dominante verhaal van de samenleving volgens veel denkers wankelt, snap ik de honger naar een nieuw verhaal.

Vacatures

Opleidingsmanager Business Deeltijd / Masters

Ben jij een sterke verbinder en netwerker die toegankelijk is voor de medewerkers en studenten? Lees dan snel verder! Bekijk alle vacatures

Advertorial

Verkort trainingstraject ‘Toekomstig leiderschap’ (aanbieding van ervaren trainer)

Wil je je leiderschap bijspijkeren of ontwikkelen in deze tijden van verandering? Of je medewerkers verbeteren? Dan is er een prachtig en betaalbaar leertraject van slechts 2 of 3 sessies. Na deze sessies heb je een helder beeld van het toekomstig leiderschap.

Er komen heel wat veranderingen op ons af. Niet alleen virussen, maar ook digitalisering, inclusiviteit/diversiteit en klimaatinvloeden zullen invloed hebben op je leiderschap. Daar snel een beeld van krijgen, en kijken hoe jouw stijl daarin past: daar gaat het om in dit verkorte Learning & Development-traject.

Deze ‘blended learning’-aanbieding geldt van nu tot 21 december 2021 en de kosten bedragen voor 2 sessies 1095 en voor 3 sessies 1295 euro; met een Birkmantest komt daar 175 euro bij.

Klanten die het traject hebben gevolgd Een havenmeester van de Port of Amsterdam volgde het traject en schreef op Linkedin: ‘Bij Bert Overbeek het verkort traject Switchend Leiderschap gevolgd. Inzicht in je eigen leiderschap, gekoppeld aan een ongewisse toekomst. Met zijn verfrissende inzichten en nieuwsgierigheid naar wat mensen drijft mooie handvatten gekregen. Alles in een warme setting met humor.’ 

ABN AMRO houdt poot stijf: opgelichte zzp’er is geld kwijt; de particulier niet!

Wanneer je als zzp’er en ABN AMRO-klant het slachtoffer wordt van spoofing (internetcriminaliteit, waarbij de oplichters zich voordoen als jouw bank), dan is het voor je te hopen dat ze je particuliere rekening plunderen en niet je zakelijke. Want de bank, die zegt het zo goed te zijn voor bedrijven, compenseert je niet als je zakelijke rekening wordt aangevallen. Dit is de eindconclusie, die de ABN AMRO bank trekt uit mijn ervaring van 31 juli. Hierbij werd ik op een zaterdagnamiddag door oplichters benaderd. In vorige berichten kunnen jullie zien hoe.

Op het moment dat het je overkomt, ontbreekt vanuit de bank ieder initiatief en uitingen van persoonlijke betrokkenheid, ongeacht hoe lang je klant bent van de bank. Brieven en mails worden gestandaardiseerd behandeld, en niet ondertekend met namen (wel met onleesbare handtekeningen). De ABN AMRO bank straalt in alles uit, dat ze je casus op afstand willen houden. Medewerkers van de Klantenservice weten er het fijne niet van. Word je doorverbonden met de specialisten, dan kunnen die niets zeggen over de uiteindelijke uitslag. Met andere woorden: de bank vermijdt het persoonlijk contact en willen het zuiver zakelijk houden.

Particulier wordt wel gecompenseerd voor schade internetcriminaliteit; zzp’er niet!

Op deze site heb ik de laatste weken aandacht besteed aan het feit, dat ik door internet criminelen van mijn geld beroofd ben. Ze gaven zich uit voor de fraudebestrijdingsdienst van de ABN AMRO (een vorm van spoofing). Onlangs ontving ik een afstandelijk briefje van deze bank, met handtekeningen eronder maar geen namen, waarin stond dat ik mijn geld niet terug zou krijgen. Uiteraard was dat een enorme teleurstelling.

Temeer daar de minister en 4 banken (waaronder ABN AMRO) in december 2020 de afspraak hadden gemaakt, dat iemand die gespoofd is uit coulance gecompenseerd wordt. Mits hij aan bepaalde voorwaarden voldoet. Aan alle voorwaarden voldeed ik, dus ik dacht dat ik mijn geld terug zou krijgen. En toen was er toch nog weer een reden om me niet terug te betalen. Namelijk dat ik zzp’er was. Niet mijn privérekening was leeggetrokken, vertelde de bank me, maar mijn zakelijke rekening, en dat werd niet gecompenseerd. Toen heb ik deze brief aan de ABN AMRO geschreven:

Onpersoonlijk gedrag van de bank bij internetcriminaliteit kan veel beter

Op deze site heb ik de laatste weken aandacht besteed aan het feit, dat ik door internet criminelen van mijn geld beroofd ben. Ze gaven zich uit voor de fraudebestrijdingsdienst van de ABN AMRO (een vorm van spoofing). Onlangs ontving ik een afstandelijk briefje van deze bank, met handtekeningen eronder maar geen namen, waarin stond dat ik mijn geld niet terug zou krijgen. Uiteraard was dat een enorme teleurstelling.

Temeer daar ik aan alle voorwaarden voldeed. Ik dacht dus ik dacht dat ik mijn geld terug zou krijgen. En toen was er toch nog weer een reden om me niet terug te betalen. Namelijk dat ik zzp’er was. Niet mijn privérekening was leeggetrokken, vertelde de bank me, maar mijn zakelijke rekening, en dat werd niet gecompenseerd. Toen heb de ABN AMRO een brief geschreven, die je hier kunt vinden: https://www.jongebazen.nl/trage-stromen/particulier-wordt-wel-gecompenseerd-voor-schade-internetcriminaliteit-zzper-niet

Ik voegde een bijlage toe, waarin ik ABN AMRO een aantal gratis adviezen geef in dit soort gevallen. De bank heeft niet zo goed begrepen hoe ze om moeten gaan met dit soort cases, vind ik. Zelfs bij negatieve boodschappen kan je klantvriendelijk blijven. Ik zal de bijlage hierbij voegen, zodat ook andere bedrijven ervan kunnen leren.

Vaardigheden voor managers en medewerkers…check dit!

Sommige trainers zien vaardigheidstrainingen als een eerste stap in hun carrière. Als ze wat langer trainer zijn willen ze het vaak loslaten. Terwijl vaardigheidstrainingen het meeste effect hebben op samenwerking en gedragsverandering. Kleine veranderingen in het gedrag leiden immers tot grote resultaten. Handig in een tijd van digitalisering, duurzaamheid en diversiteit.

 

Vandaar dat coach/actrice Karin Six en trainer/coach Bert Overbeek, zich erin hebben gespecialiseerd.  In meer dan 25 jaar. Voor hen is vaardigheidstraining heel wat meer dan ‘een eerste stap in een trainingscarrière’. Het gaat immers om de deelnemer en zijn leerproces. En die heeft veel baat bij oefening van praktijkcases, het delen daarvan met mededeelnemers en reflectie. En laten we niet vergeten dat vaardigheden een afspiegeling zijn van houding, ontwikkelbaarheid, kennis en leervermogen. 

Zijn mannen nu echt zo onmogelijk?

Er verschijnen tegenwoordig boeken, hoor ik, waarin vrouwen het idee bespreken om de man zo ongeveer af te schaffen. De reden is voor hen duidelijk. Mannen zijn verantwoordelijk voor alle kwaad. Het zijn narcisten, verkrachters en moordenaars, ze voeren oorlog, ze kunnen niet praten en niet luisteren, ze laten boeren en winden, ze liggen op de bank en zappen, etcetera. Je hebt er niets aan.

Voorop in de strijd gaat de feministe Pauline Harmange, wier geduld met mannen een paar jaar voor haar 30e op is. Dat ze getrouwd is met een man, daar leggen haar critici natuurlijk graag de vinger op. Ze probeert de wereld te overtuigen van haar opvatting, dat we nog steeds in een patriarchaat leven, dat vrouwen codeert om mannen te plezieren. Vrouwen moeten niet boos worden op mannen, zegt ze, maar ze simpelweg haten. Niet alle mannen zijn verkrachters, maar alle verkrachters zijn wel mannen.

Reactie ABN Amro: geen geld terug

Antwoord op de internetoplichting: de ABN Amro-bank vergoedt niets.
Voor de mensen die het volgen: Nog even op een rij. Ik werd het slachtoffer van spoofing, een vorm van internetoplichting die mijn rekening op 31 juli jl leeg heeft getrokken. Ik heb alle formaliteiten vervolgens netjes ingevuld, en de documenten aan de bank toegestuurd. Dit in verband met compensatie van het bedrag. Er was immers een coulanceregeling afgesproken tussen banken en de minister. Vrienden stelden me gerust: ik zou het geld wel terugkrijgen. Ze hadden allemaal wel een kennis, die dit ook was overkomen. En die hadden het ook teruggekregen.
Vandaag is duidelijk geworden, dat mijn verzoek is afgewezen. Dus mijn geld is verdampt. Inderdaad krijgen consumenten hun geld terug, maar dit geldt niet voor zakelijke klanten. Nu heb ik één rekening die ik zowel zakelijk als privé gebruik en een rekening waarop ik mijn belastinggeld wegzet. Mijn zakelijke rekening is ook mijn prive-rekening. Als zzp’er liggen die dingen niet gescheiden, althans niet bij mij. Maar ineens werkt het in je nadeel, dat zo’n rekening ook je zakelijke rekening is.
Ik ben natuurlijk behoorlijk geraakt door deze reactie. Ik moet maar zien hoe het allemaal verder moet. Het gaat om een fors bedrag. Maar ik recht mijn rug, en zal proberen de bank nog eens te overtuigen van de redelijkheid van mijn aanvraag.
Het enige dat de bank tot nu toe doet, is vanuit een afstand reageren ( de mededeling kwam in een brief die niet persoonlijk door iemand ondertekend was), en me een foldertje toesturen hoe ik fraude kan voorkomen. Ook wordt me nog een keer ingepeperd, dat ik zelf verantwoordelijk ben voor het bedrag dat ik heb overgemaakt.
Ik deel dit zodat iedereen weet hoe er wordt omgegaan met dit soort zaken, en ook met de vraag naar tips en goede raad. Deze week zal ik de bank een brief sturen, maar graag hoor ik van jullie wat ik nu moet, als je dat weet.
En voor de goede orde: ik ben geraakt, maar ik zit niet in zak en as. Ik recht mijn rug, en ga gewoon optimistisch door met leven. Toch is dit een bittere pil. Nu eerst maar eens naar de stichting GIBO.

 

Opmerking plaatsen
Delen
1 opmerking