Op http://www.marketingpro.nl etaleert Jos Burgers genadeloos datgene wat er mis gaat in callcenters. Echt even lezen, het artikel heet ‘Wie is dat zegt u? Oh, mijn directeur!’
Een advies: val de volgende keer genadeloos uit tegen het bureau dat u tijdens een copuleuze maaltijd komt vermoeien met een product. Als u het echt nodig had, dan had u het allang in huis.
Nu iedereen zo interessanterig doet over het thema ‘leiderschap’ de laatste tijd, moet ik steeds maar aan onze poes Kees denken. Poezen zijn strategen-pur-sang. Dus wil ik jullie de volgende anekdote niet onthouden. Ik zie een parallel met operationeel management en ben benieuwd of jullie hetzelfde hebben. De poes en de middle manager, hoe vergelijkbaar is hun lot!
In de aanloop naar en tijdens het Wereldkampioenschap Voetbal besteedt deze weblog aandacht aan bondscoaches. Dat doen we op de voor www.jongebazen.nl zo typerende wijze: uit de losse pols en met een knipoog naar het thema ‘leiderschap’. Want de parallel tussen sport en het bedrijfsleven leert veel. In deze eerste aflevering een competitieve leider: Jose Pekerman, de Argentijnse bondscoach. (Zie ook www.strafschop.nl en www.bertblog.nl)
Rijkaard laat zijn belangrijkste speler, Ronaldinho, alle vrijheid, stond vorige week in de krant. Het Braziliaanse wonderkind houdt van uitgaan en heeft veel ruimte nodig. Daar wordt hij blij van. Het is een mooi voorbeeld voor de manier waarop je omgaat met je medewerkers… (zie ook www.strafschop.nl en www.bertblog.nl)
Jan, manager, en Linda, medewerker, hebben een buitenechtelijke verhouding. Jan krijgt daar last van, en maakt het ‘uit’. Linda accepteert dat niet, en dreigt het openbaar te maken.
‘Uiteindelijk ben je er zelf mee begonnen’ geeft Linda aan ‘Je hebt me maandenlang het hof gemaakt. Ik was aanvankelijk niet verliefd op je, maar doordat je zo aandrong, me het hof maakte, en zomaar begon te vrijen, ben ik uiteindelijk verliefd op je geworden.’ En daarmee is het nog niet afgelopen…
Collega´s die plotseling in huilen uitbarsten tijdens een vergadering. Managers die met deuren smijten. Medewerkers die zwijgend luisteren naar de bestuursvoorzitter, en vooral geen tegenwerpingen maken uit angst voor ontslag. Het zijn maar een paar voorbeelden van emoties. Hoe redelijk zijn ze eigenlijk?
De directeur van een organisatie vond dat de kwaliteit van de beoordelingssystemen maar matig was. Hij vond het een belangrijke ondersteuning bij de aansturing. ‘We gaan strenger beoordelen’ was zijn opmerking ‘en niet alleen op werkuitvoering, ook op gedrag’.
Ook wij willen niet ontkomen aan het WK Voetbal, dit jaar. Er valt op zo’n Wereldkampioenschap Voetbal altijd veel te leren over management, omdat voetbal een relatief open wereld is. Opener dan het bedrijfsleven. Wij zullen de ontwikkelingen in Duitsland dan ook op de voet volgen, en voor de lezer volgen waar leerzame zaken de kop opsteken. Voor meer Wk-nieuws: www.strafschop.nl , de vrolijke site van Gyuri Vergouw. En straks kun je ook terecht op www.bertblog.nl
Bert Overbeek, eindredacteur van Jonge Bazen, heeft een nieuwe dichtbundel gepubliceerd. Het boek heet ‘ Waar ooit het loof en zee’ en gaat over de jaren zestig en zeventig. Overbeek bracht een deel daarvan door in Harderwijk, de stad die het decor vormt voor de poezie.
Gisteren presenteerde hij de bundel in besloten kring. Een fragment uit zijn inleiding publiceren we vandaag. Volgende week, op zaterdag 20 mei, zal hij aanwezig zijn op Kulting Harderwijk om de bundel officieel aan het lezerspubliek te presenteren.
‘Waar ooit het loof en zee’ is vanaf 20 mei te koop bij de Bruna-boekhandel (voormalige Repro) in Harderwijk tegen de prijs van € 9,95. Ook is hij te bestellen door een mailtje te sturen naar pitcher.support@hetnet.nl. Hierin vermelt u uw adresgegevens en doet de mededeling dat u het vereiste bedrag van € 11,95 (prijs plus verzendkosten) heeft gestort op de ABN Amrorekening 49 81 36 906 onder vermelding van ‘ Pitcher, Harderwijkse bundel’. U krijgt het dan zo spoedig mogelijk toegestuurd. (zie ook www.bertblog.nl)
Hebben we behoefte aan monitorende analyses van medewerkers, of aan creatieve en innovatieve mensen? Een kaart van Loesje bevat de tekst ‘Geen dirigenten, maar componisten’. Helemaal mee eens. Analyses moet je overlaten aan mensen die het kunnen.
