Berichten van

Chagrijnige chauffeurs

Je hoort wel eens over agressieve passagiers in het openbaar vervoer, waar personeel mee te maken heeft.  Dit schijnt maar moeilijk te voorkomen te zijn.

Nu heb ik een aantal jaren in Utrecht gewoond en daar regelmatig de stadbussen gebruikt. Wat me structureel opviel, was de chagrijnige houding van de chauffeurs en het bijbehorende bijna agressieve rijgedrag. Klanten die zeer kortaf te woord gestaan of zelfs afgesnauwd werden door de chauffeur. En met een propvolle bus zo snel mogelijk optrekken en zo laat mogelijk (dus hard) remmen. Lekker voor al die mensen die noodgedwongen moeten staan. Ik heb mij jarenlang afgevraagd of dit ‘normaal’ was. Vond ik niet overigens. De chauffeur lijkt mij het visitekaartje van de bus, een vriendelijke houding lijkt mij daarbij passender. Maar ja, buschauffeurs schijnen het niet makkelijk te hebben, dus dat zou misschien de verklaring kunnen zijn. Maar dan nog denk ik: als je baan zo overduidelijk niet bevalt, zoek dan wat anders.

Inmiddels ben ik verhuisd naar een andere stad, waar een andere busmaatschappij het stadsvervoer verzorgt. Hier kan het dus wel. Vriendelijke en zelfs vrolijke chauffeurs die niet denken dat hun bus een Ferrari is. En wat blijkt, ook de passagiers worden hierdoor vrolijker.

Terug naar de Utrechtse busmaatschappij. Heeft men daar nog nooit gehoord van ‘je krijgt wat je geeft’? Dus misschien heeft de houding van de chauffeur invloed op het humeur van de reizigers? En daarmee indirect op agressie in de bus? Hiermee wil ik agressief gedrag van passagiers niet goedpraten hoor. Maar ergens denk ik wel dat de chauffeurs hier hun rol in hebben. Welke klant vindt het immers leuk om als vee behandeld te worden? Of zien jullie dit anders?  

Gedragscode voor liefdesrelaties op het werk

Liefdesrelaties op de werkvloer… hoe ‘regel’ je dat. Steeds meer bedrijven werken met een zogenaamde gedragscode, die ervoor moet zorgen dat de werkgever geen negatieve gevolgen ondervindt van de tortelende werknemers. Zie ook dit bericht. Maar wat leg je dan vast in zo’n code? Gij zult geen seksuele handelingen verrichten in het kopieerhok? Relaties zijn alleen toegestaan nadat schriftelijke goedkeuring is verkregen? Alleen ‘serieuze’ relaties worden getolereerd?

Ziek of spijbelen?

De wekker gaat en met moeite word je wakker. Het is donker, je bent nog zooo moe en voelt ook een hoofdpijn opkomen. Je voelt je duidelijk niet topfit vandaag, hebt het koud (er komt vast een verkoudheid op). Je moet naar je werk, maar zou het niet beter zijn om thuis te blijven? Gisteren had je ook al hoofdpijn en je wilt voorkomen dat het erger wordt…

Dit jaar geen bonus

Het einde van het jaar is in zicht. De tijd van beoordelingsgesprekken en salarisonderhandelingen. De tijd van de extra’s, zoals bonussen en winstuitkeringen. Mensen rekenen erop. Maar wat zeg je als manager tegen je mensen als er geen bonussen te vergeven zijn? En ook geen salarisverhoging?

Oorlog op het werk

Er schijnen veel mensen te zijn die hun frustraties op het werk afreageren op deze manier. Als oorzaken voor dergelijke uitbarstingen worden genoemd: slechte kantoorinrichting, onvindbare dossiers, lompe collega’s en te lange vergaderingen… Nou ben ik toch benieuwd wat je als manager zou doen wanneer op kantoor de nietmachines en beeldschermen door de lucht vliegen. Vinden we dit normaal? En wat kun je doen om dit te voorkomen?

4 x 9 uur werken, toelaatbaar of niet?

Bij een handelsorganisatie werken allerlei mensen 4 dagen van 9 uur. Wel lastig, vindt de directie. Elke keer als je eens iemand nodig hebt is de persoon er ‘toevallig’ niet. Om gek van te worden. Dat doen we dus niet meer. 4 x 9 wordt bij deze afgeschaft….. 

Een ongedwongen zomerlunch…(?)

Binnenkort vindt weer de jaarlijkse zomerlunch van bedrijf W plaats. Feestelijke salades, heerlijke vishapjes, pasteitjes, voor de liefhebbers een glaasje bubbels, etc. Een vrolijke gebeurtenis, geheel op kosten van de baas. Medewerker Martin vindt dat gedoe maar niets. “Als ze nergens rekening mee kunnen houden hoeft het voor mij niet. Ik doe niet mee.”