Bureaucratisering leidt tot doofheid voor de klant

Ik doe eens een stelling. De stelling is: ‘Door een te grote interne gerichtheid zijn veel grote Nederlandse bedrijven te bureaucratisch geworden en niet meer in staat om klanten optimaal te bedienen.’  Mee eens? En waarom dan (niet)?

 

Ik doe eens een stelling. De stelling is: ‘Door een te grote interne gerichtheid zijn veel grote Nederlandse bedrijven te bureaucratisch geworden en niet meer in staat om klanten optimaal te bedienen.’  Mee eens? En waarom dan (niet)?

 

2 thoughts on “Bureaucratisering leidt tot doofheid voor de klant”

R. Wijlhuizen 16 jaar ago

Het tussenstapje van dat bedrijven te bureaucratisch zijn geworden is niet de oorzaak van doof zijn voor je klanten. De interne gerichtheid maakt dat je als bedrijf voor je klant doof bent. De markt met daarin het koop- en servicegedrag van de klanten bepaalt de keuze van een bedrijfssysteem en dat kan na goede overweging zeer zeker een bureaucratisch systeem zijn.

nigajfvck 16 jaar ago

nuitqepxy…

vzywa djeoyveq mpmusassw…

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *