Slim indekken is een eigenschap die je nogal eens tegenkomt in de hoogste lagen van het middle management. (Uiteraard geldt het niet voor iedereen daar.) De laag, zeg maar, tussen directie en operationeel management. Het is de groep die ‘het beleid vorm moet geven met zijn teamleiders’.
Van tijd tot tijd maakt een groot horecabedrijf met verschillende filialen een thema belangrijk voor zijn medewerkers. Service bijvoorbeeld. Uit landelijk marketingonderzoek komen gegevens voort, waaruit blijkt dat klanten niet tevreden zijn over de serviceverlening van het bedrijf. Dat moet dus beter, besluit de directie, die terecht vindt dat je je daardoor onderscheidt.
Medewerkers bij een werkplaats beklagen zich. Er zijn teveel academisch geschoolden, die alles van managementmodellen weten, maar niets meer van het werk zelf.
Na de beëindiging van een relatie nam Dirk contact op met de ABN Amro-bank. Hij wilde het huis van Anna en hem op zijn naam laten zetten; Anna was akkoord. Zoiets moet getoetst worden oftewel nader onderzocht, dus Dirk stuurde zijn informatie op naar de bank.
In deze wereld waar een deel van de mensheid suf getraind wordt, gaan HRM-ers op zoek naar antwoorden en onorthodoxe oplossingen. Op zoek naar ‘bewezen concepten’ of ‘een event’ die daadwerkelijk verandering en groei brengen. Een groot deel van het geld dat daarvoor betaald wordt, kan beter direct in de zee gegooid worden. En dan druk ik mezelf netjes uit.
Het gebeurt maar al te vaak dat managers van een cursus terugkomen, en het geleerde toepassen op de eerstelijners en de medewerkers. Dan ‘verbazen’ ze zich dat ‘ze’ het niet snappen. Maar waren die op ook de cursus? Nee, ze waren gewoon aan het werk toen zij zich, starend over het Toscaanse landschap of de een of andere zee, aan het ontwikkelen waren.
Wie is er nog te vertrouwen? Wie de media volgt, gaat zich dat werkelijk afvragen. Kijk maar eens mee. Uit ‘onderzoek’ komt naar voren dat mensen gemiddeld minstens tien keer per dag een leugen vertellen. Maar hoe betrouwbaar zijn dergelijke onderzoeken zelf eigenlijk?
Managers bedenken beleid en zorgen ervoor dat hun mensen weten wat er van ze verwacht wordt. Als je iets wilt, leg je het mensen uit. En je zorgt voor goede randvoorwaarden om de dingen te realiseren. Wil je een hogere productie, dan moet je mensen niet 3x per week in een overleg stoppen.
Een IT-medewerker ziet zijn leidinggevende niet zitten, omdat hij niet deskundig is. ‘Hij is aangetrokken om ons klantgerichter te maken, maar hij snapt de problemen niet van een IT’er. Er zit nu eenmaal een moeilijkheid in het contact met onze gebruikers. Die denken dat wij wonderen kunnen verrichten’
Een paar weken geleden publiceerden wij onderstaand artikel over Wilders. Nu ‘Fitna’ is gepubliceerd, herhalen wij het nog een keer. Met de reacties vooraf, zodat u kennis kunt nemen van het beeld voor en na de film. Ons standpunt vooraf was dat Wilders het extremisme van een kleine groep binnen de islam gelijkstelt aan de hele islam. En dat zien wij in de film nog steeds. Wij vonden dat de film verboden moest worden omdat ze olie op het vuur gooide, in een discussie die toch al zeer beladen is.
