‘De baas kent ons niet’
Medewerkers bij een werkplaats beklagen zich. Er zijn teveel academisch geschoolden, die alles van managementmodellen weten, maar niets meer van het werk zelf.
Medewerkers bij een werkplaats beklagen zich. Er zijn teveel academisch geschoolden, die alles van managementmodellen weten, maar niets meer van het werk zelf.
Na de beëindiging van een relatie nam Dirk contact op met de ABN Amro-bank. Hij wilde het huis van Anna en hem op zijn naam laten zetten; Anna was akkoord. Zoiets moet getoetst worden oftewel nader onderzocht, dus Dirk stuurde zijn informatie op naar de bank.
Je krijgt wel eens de indruk dat de mensen in de uitvoering de stuurlui zijn en de managers de mensen op de wal. Ik ben ooit in 1978 begonnen als schoonmaker. Ik heb na een aantal service, PR- en managementfuncties 12 jaar als trainer, coach, organisatieadviseur en mediator tientallen organisaties meegemaakt, van binnenuit en van buitenaf…
Ze zijn er in verschillende soorten en maten die werkpaardjes. Eens had ik een schoonzus die zeer contentieus en perfectionistisch al haar werk deed. Door haar houding werkte ze zich regelrecht een overspannenheid in die jarenlang aanhield. Nadat ze zich eenmaal uit de WAO had gevochten, via allerlei regelingen, ging ze aan de slag als tekstschrijver. Ik herinner me levendig de gesprekken die ik met haar voerde over werkhouding.
Bij veranderingen willen beleidsmakers dat dingen in het productieproces anders gaan. Dat bedenken ze in bijeenkomsten in hotels of kastelen, om het eens ironisch te zeggen. Bij overvloedige maaltijden en een borreltje.
“Als Stef maar niet gaat verkantoriseren als hij die coördinerende functie krijgt, want dan weet je het wel weer.”
Innig dankbaar kijk ik de deelnemer aan en vertel hem dat ik het een prachtig woord vind. Ooit zal het in de Dikke van Dale terug te vinden zijn. Maar….., wat betekent verkantoriseren precies? “Kun je dat toelichten?”
De meeste koopbeslissingen zijn gebaseerd op vertrouwen, emoties en percepties die een bepaalde naam of een bepaald product bij mensen creëren. Dit heeft met branding te maken. Branding is de verwachting, perceptie, emoties, vertrouwen en gevoel van verbondenheid bij mensen indien ze een betreffende naam horen of een product of logo zien.
In een reeks postings poneren we stellingen over operationele aansturing. Het zijn stellingen die de praktijk van het leidinggeven laten zien, en het is de bedoeling dat jullie erop reageren. De stellingen zijn gebaseerd op waarnemingen in de alledaagse werkelijkheid van grote organisaties, die zich te vaak niet gedraagt zoals we op onze hogescholen en universiteiten leerden. Met name boeiend voor jonge bazen dus.
In een reeks postings poneren we stellingen over operationele aansturing. Het zijn stellingen die de praktijk van het leidinggeven laten zien, en het is de bedoeling dat jullie erop reageren. De stellingen zijn gebaseerd op waarnemingen in de alledaagse werkelijkheid van grote organisaties, die zich te vaak niet gedraagt zoals we op onze hogescholen en universiteiten leerden. Met name boeiend voor jonge bazen dus.
Veel leidinggevenden hebben last van weerstand in beoordelingsgesprekken. Zodra een gesprek een formeel karakter krijgt, gaan medewerkers vechten met hun managers. Bijvoorbeeld over hun competenties. Dit heeft te maken met een ongeschreven regel op de werkvloer: je werk moet goed zijn, dan kunnen ze je niets maken.
